Customer Intelligence
Onderzoek Customer Intelligence nu beschikbaar
Concurreren in de toekomst
Met klantgegevens concreet verschil maken in de markt: dat is niet alleen mogelijk maar ook noodzakelijk, vindt Ed Peelen, hoogleraar Direct Marketing/CRM Nyenrode Business University. Professionals uit de praktijk staven Peelen’s uitlatingen in het onderzoek naar de toekomst van customer intelligence, dat NXPCTD in opdracht van SPSS heeft uitgevoerd in samenwerking met Synovate.
Het onderzoek is nu te downloaden van www.spss.com/nl/intelligence
Het onderzoek is gedaan onder marketing directeuren en professionals van grote organisaties. De methodieken die zijn toegepast in dit onderzoek zijn ronde tafel gesprekken met vijftig marketingdirecteuren en een elektronische- en telefonische enquête onder ruim 120 marketingprofessionals.
Binnenkort worden de resultaten gepubliceerd. Houd de website in de gaten.